Santé et sécurité

Dans votre villa, vous trouverez un manuel contenant des informations de sécurité spécifiques à chaque villa. Veuillez prendre le temps à votre arrivée pour vous familiariser avec les dispositifs de sécurité et la disposition de la villa. En particulier, si vous voyagez avec des enfants, veuillez prendre le temps de leur indiquer les zones dans lesquelles ils doivent faire particulièrement attention, comme la piscine ou les balcons. Si vous avez des questions ou des préoccupations à ce sujet, notre représentant Villa se fera un plaisir de vous aider. Si vous avez des préoccupations, veuillez l’appeler au numéro indiqué dans vos documents de voyage et dans le manuel de la villa.

SÉCURITÉ DES VILLAS

Appelez-nous et posez-nous autant de questions que vous le souhaitez. Si quelque chose est important pour vous, ne présumez pas, mais discutez-en avec un membre de notre équipe de réservation qui vous aidera dans votre demande.

Malgré nos efforts et les conseils que nous vous donnons, il est de votre responsabilité de prendre soin des membres de votre groupe et d’assurer leur sécurité.

Si vous avez un accident quelque part dans ou autour de la villa, vous devez réservation signaler immédiatement au représentant de votre villa ou à l’équipe locale du centre de villégiature afin qu’ils puissent vous conseiller et vous aider.

De nombreux murs de terrasse mesurent entre 90 cm et 1 mètre de haut, tandis que d’autres peuvent être moins hauts. Il peut également y avoir des toits-terrasses avec des murs bas, où dans la plupart des cas nous nous assurons que ceux-ci sont clôturé ou bloqués. Cependant, cela n’est pas toujours possible en fonction de la disposition et de la conception de l’établissement.

Si vous avez des questions concernant la sécurité de votre villa, veuillez contacter immédiatement votre représentant Villa. Tout problème réel porté à notre attention sera traité aussi rapidement que possible localement, si possible.

De nombreuses villas sur un seul étage disposent de plusieurs marches à l’intérieur et les jardins peuvent avoir des chutes ou des pentes. Plusieurs villas ont des escaliers qui peuvent être escarpés et parfois des hauteurs de tête basses.

La surface du sol à l’intérieur et à l’extérieur de la villa peut être mouillée en raison du nettoyage de la femme de chambre à l’arrivée, au départ et tout autre jour où le service de ménage est effectué. Soyez conscient de l’conditions du sol à tout moment et faites preuve de prudence en prenant les mesures nécessaires pour assurer votre sécurité et en particulier celle des enfants et des personnes âgées. D’autres fois, les zones au sol ouvertes aux éléments ou sujettes à des infiltrations d’eau de la piscine peuvent être humides et il est nécessaire de faire preuve de prudence à tout moment.

Nous insistons sur le fait que toutes nos villas avec installations à gaz ont été inspectées par un ingénieur qualifié en sécurité des gaz et que des détecteurs de monoxyde de carbone sont installés pour votre assurance.

Veuillez noter que dans toutes nos villas de location de vacances, les cheminées sont uniquement à des fins ornementales, conformément aux réglementations de sécurité incendie.

Toutes nos villas sont équipées d’un détecteur de fumée. En cas d’incendie, vous devez immédiatement quitter la villa en vous assurant que tous les membres de votre groupe ont été évacués et sont sécurisé. Après avoir pris en compte les membres de votre groupe, appelez les services d’urgence et votre représentant Villa Plus.

FUMER

Il est interdit de fumer dans nos villas, ni dans les espaces extérieurs des villas, et nous vous demandons de ne fumer que dans un endroit approprié en dehors du périmètre de la villa.

Les villas VP RESORTS disposeront d’informations spécifiques concernant le complexe et leur équipe de réception pourra fournir des conseils aux clients, sur demande.

Parfois, en raison de l’utilisation intensive de la piscine, l’eau dans les oreilles peut provoquer une infection de l’oreille, en particulier chez les enfants. Cela ne signifie pas nécessairement que le niveau de chlore de la piscine n’est pas correct, mais il doit être vérifié immédiatement. Une mesure de précaution simple consiste à bien sécher vos oreilles après avoir quitté la piscine pour vous assurer d’éliminer toute eau piégée pouvant s’infecter.

De nombreuses piscines villa de notre programme ont été équipées d’un système de chauffage de la piscine frais, ce qui rend la piscine 3° à 5° plus chaude vers 13h00 qu’une piscine non chauffé dans des conditions normales à la période de l’année concernée. Notez que cela permet de réchauffer une piscine, mais ne la transforme pas en une piscine « chaude ».

Nous n’offrons pas de chauffage de la piscine en juillet et en août, car les températures augmenteront le chauffage de la piscine et le chauffage de la piscine n’offrirait donc que très peu ou pas d’avantages. Nous nous éteigneons donc conformément à notre politique écologique. Le chauffage de la piscine s’éteindra généralement ou sera éteint une fois qu’il aura atteint 28°.

Entre novembre et avril, il se peut que le chauffage de la piscine ne soit pas suffisant pour chauffer la piscine à une température confortable et, dans ces circonstances, aucun remboursement ne sera effectué. Nous n’assumons aucune responsabilité pour tout temps non opérationnel hors de notre contrôle. En cas de dysfonctionnement de l’équipement de chauffage de la piscine, nous nous efforcerons de remédier à ce problème dès que possible. Cependant, notre responsabilité ne dépassera pas un total de 150 £ par villa et par semaine.

Si vous avez des questions concernant votre piscine, contactez immédiatement notre représentant Villa.

• Assurez-vous de connaître les profondeurs de la piscine en consultant les détails indiqués sur notre site Web et sur le diagramme de profil de la piscine dans le manuel de la villa. Veuillez également observer les repères de profondeur sur le pourtour de la piscine.
• Veuillez respecter notre stricte politique de non-plongée.
• Ne courez pas autour de la piscine, cela s’applique particulièrement aux enfants ayant les pieds mouillés. Certaines zones peuvent être glissantes lorsqu’elles sont mouillées.
• Ne sortez pas de votre profondeur et ne connaissez pas vos propres limites.
• Ne nagez pas si vous ne pouvez pas voir le fond de la piscine. Si tel est le cas, contactez votre représentant dès que possible. Des conditions météorologiques extrêmes ou des orages peuvent rendre les piscines nuageuses. La turbidité peut également être causée par un excès d’huile de bronzage, en particulier lorsque des types non étanches sont utilisés. N’oubliez pas que l’utilisation de la douche au bord de la piscine avant de nager peut aider à garder la piscine propre. Les enfants et les personnes à la peau claire doivent porter un chapeau et un t-shirt lorsqu’ils sont dans la piscine, car les rayons ultraviolets nocifs peuvent pénétrer l’eau jusqu’à une profondeur de 1,5 m et se refléter sur la surface de l’eau.
• Faites attention aux surfaces glissantes, aux canaux de drainage ou aux bords surélevés.
• Toujours surveiller les enfants et les non-nageurs dans et autour de la piscine.
• Évitez de nager si vous avez bu de l’alcool, surtout tard le soir. Ne nagez pas dans l’heure qui suit votre repas, cela peut être mortel.
• Si la piscine est couverte, veuillez l’utiliser, mais les enfants ne sont pas autorisés à utiliser les couvertures de piscine et vous devez connaître tous les lieux où se trouve votre groupe lorsque vous utilisez la couverture de piscine.

En cas d’accident dans ou autour de la piscine, vous devez le signaler immédiatement à votre représentant de la villa, qui se rendra à la villa. Toute défaillance de la piscine ou de son équipement sera inspectée et des mesures immédiates seront prises pour corriger le problème. Si, de l’avis du représentant de la villa, la piscine doit être fermée pour votre sécurité jusqu’à ce qu’une réparation soit facilitée, vous serez invité par écrit à cesser d’utiliser la piscine. Dans le cas de la fermeture de la piscine pour quelque raison que ce soit, notre responsabilité ne dépassera pas 33 % de la partie location de la villa du coût des vacances pendant la période de fermeture de la piscine.

IMPORTANT : Si vous avez commandé une clôture de sécurité de piscine en option dans une villa où cette installation est disponible, nous nous efforcerons de la faire installer avant votre arrivée. Parfois, les conditions locales peuvent ne pas le rendre possible et une clôture de piscine peut être installée après votre arrivée, mais toujours le même jour. En de très rares occasions, il peut être installé le jour suivant. Les clôtures de piscine ont des portes qui peuvent être verrouillées et/ou équipées d’un loquet ou d’une forme de mécanisme de fermeture. Les portes ne doivent jamais être laissées ouvertes ou maintenues ouvertes.

Lorsque des clôtures de piscine sont installées, nous nous efforcerons toujours de nous assurer que l’installation a été effectuée avec une compétence et un soin raisonnables. Cela n’annule pas votre responsabilité de vous assurer que cette installation est appropriée et sécurisé pour votre occupation de la villa. Vous ne serez pas facturé pour tout dommage accidentel causé à la clôture ou à la porte de la piscine, mais vous réservation devez signaler immédiatement tout dommage, défaut ou préoccupation au bureau local conditions de la résidence. Si un problème survient dans votre villa avant votre arrivée, nous vous proposerons une autre villa. Si nous ne sommes pas en mesure de fournir villa une clôture ou une alarme de piscine, vous avez le droit d’annuler votre vacances et de recevoir un remboursement intégral de toutes les sommes payées. En cas de problème avec votre villa pendant votre séjour qui nécessite que vous déménagiez dans une autre villa, nous ferons de notre mieux pour vous fournir une villa dotée d’une piscine clôturé ou d’une alarme, mais dans ces circonstances extrêmement rares, cela peut ne pas être possible.

Clôtures de sécurité de la piscine (permanentes)

Les détails selon les conditions des piscines de sécurité avec clôture en option s’appliquent, sauf qu’il s’agit d’installations permanentes. Une clôture de piscine (permanente ou facultative) ne remplace pas la supervision parentale et les parents doivent superviser les enfants autour de la piscine à tout moment. Il est possible pour un enfant non supervisé de soulever les clôtures hors des supports au sol, de pousser ou de tirer une clôture de piscine ou de séparer les espaces. Les clôtures de la piscine sont conçues, fabriquées et installées dans le seul but d’empêcher les tout-petits de se promener dans une aire de baignade non protégée. Veuillez toujours vous assurer que le mécanisme de verrouillage de la porte de la piscine fonctionne et ne jamais ouvrir la porte.

Certaines de nos villas disposent d’une piscine à débordement ou à débordement, ce qui signifie qu’un côté de la piscine est une chute d’eau sans barrière. Lorsque vous nagez dans le bleu de la piscine, rencontre le bleu du ciel ou de la mer, ce qui est très agréable sur le plan esthétique. Ces piscines sont sécurisé, mais il faut faire attention aux enfants. Si vous avez des doutes sur l’adéquation de ce type de piscine, veuillez vous renseigner au moment de la réservation pour obtenir des détails sur la piscine de votre villa.

Piscines à débordement -Politique de sécurité :

Tout en offrant une vue magnifique depuis la piscine, veuillez noter qu’il peut y avoir des chutes abruptes depuis l’extrémité.   Nous vous demandons de respecter les recommandations de sécurité ci-dessous, en plusde nos règles standard d’utilisation des piscines :

• Veuillez ne pas vous tenir debout ou vous promener autour du bord de la piscine Infinity
• Ne pas utiliser de gonflables dans la piscine (par ex. anneaux ou lilos)
• Les enfants doivent toujours être accompagnés et surveillés à tout moment lorsqu’ils sont à l’intérieur ou autour de la piscine.
• Pas de plongée
• Pas de baignade nocturne

Le chlore est un agent de blanchiment naturel. Plus la piscine est utilisée et plus le temps est chaud, plus il faut de produits chimiques pour que l’eau de la piscine reste sécurisé. Cela peut réagir avec certains tissus et colorants utilisés sur ceux-ci, ce qui les rend plus clairsemés ou décolorés. De nombreux articles de maillots de bain comportent des avertissements à cet effet et Villa Plus décline toute responsabilité en cas de dommages causés aux biens des clients, tout en respectant nos obligations contractuelles visant à garantir que votre piscine reste accessible en sécurisé.

Nous vous conseillons de faire en sorte que certaines couleurs de cheveux blonds présentent également une teinte verte. Cette réaction est naturelle et ne signifie pas que l’équilibre chimique de l’eau est incorrect. Veuillez vous assurer de bien rincer vos cheveux à l’eau douce après avoir utilisé la piscine. Les shampooings sont disponibles au Royaume-Uni et dans la plupart des supermarchés ou des chimistes à l’étranger, ce qui peut résoudre ce problème.

Veuillez faire très attention aux fenêtres, en particulier aux portes vitrées pleine longueur. Le verre peut ne pas être durci et, parfois, dans un environnement étrange, les accidents se produisent plus facilement qu’à la maison.

PLAGES LOCALES

Veuillez prendre connaissance des précautions de sécurité locales lorsque vous visitez les plages à tout moment pour votre propre sécurité et respectez les instructions des maîtres-nageurs locaux, des avertissements ou des systèmes d’alerte. Si vous avez des préoccupations, veuillez consulter une autorité compétente ou votre représentant Villa Plus Villa.

Le linge de maison est fourni. Si une personne de votre groupe a des allergies au lavage de substances, elle doit apporter son propre draps.

Lorsque des chauffe-eau à gaz sont utilisés dans les villas, ils sont soumis à une inspection par des ingénieurs locaux qualifiés et un certificat de dignité est émis. Pour une tranquillité d’esprit supplémentaire, un détecteur de monoxyde de carbone sera fourni.

La thrombose veineuse profonde (TVP) est une conditions qui peut potentiellement affecter les voyageurs, quel que soit le mode de transport. Le risque de développer une thrombose veineuse profonde (TVP) est extrêmement faible. Cependant, tout voyage impliquant une immobilité prolongée peut entraîner une TVP. Cela se produit lorsqu’un caillot sanguin se forme, généralement dans la partie inférieure de la jambe.

Il s’agit d’une conditions médicale grave qui nécessite un traitement par anticoagulants ou anticoagulants fluidifiant le sang pour empêcher les caillots de se détacher de la TVP et de se déplacer jusqu’aux poumons, entraînant une maladie importante et, dans de rares cas, le décès.

Les personnes à risque accru comprennent les personnes ayant des antécédents de thrombose, celles prenant une pilule contraceptive orale ou qui sont enceintes, celles récemment hospitalisées, les fumeurs, les personnes obèses, certaines patientes atteintes d’insuffisance cardiaque congestive et les personnes atteintes d’une maladie maligne. La déshydratation peut exacerber le problème.

Voici quelques suggestions qui peuvent vous aider à rendre votre voyage plus confortable et à réduire le risque :

• Buvez beaucoup d’eau et limitez votre consommation de caféine et d’alcool.
• Évitez de fumer avant le voyage.
• Portez des vêtements amples et confortables.
• Essayez de marcher dans la cabine à intervalles réguliers.
• Évitez de croiser les jambes.
• N’oubliez pas d’emporter tout médicament sur ordonnance dans votre bagage à main et de le prendre conformément aux instructions de votre médecin.
• Il peut être utile de porter des bas élastiques.

Dans les destinations de vacances, il est important de protéger vos yeux des dommages causés par le soleil. Avant de voyager, nous vous recommandons de contacter un « professionnel des yeux » pour obtenir des conseils sur la manière de minimiser vos risques.

Si vous ou un membre de votre groupe souffrez d’une conditions médicale, vous devez contacter votre compagnie d’assurance voyage au moment de la réservation pour signaler toute conditions préexistante. Ainsi, vous pouvez vous assurer que vous êtes couvert pour toutes les éventualités.

Les crimes à l’encontre des personnes et des biens sont un fait de la vie et vous avez la même responsabilité pour votre sécurité personnelle que chez vous. Tous les clients doivent être extrêmement vigilants et veiller à ce qu’une grande attention soit portée à la sécurisation de la propriété et de vos biens. Assurez-vous de vérifier, fermer et verrouiller toutes les fenêtres, volets et portes de la villa la nuit. Installez les dispositifs de sécurité lorsque vous êtes loin de la villa pendant la journée ou la nuit ou lorsque vous êtes au lit, selon le type de système installé. En outre, veillez à verrouiller votre villa lorsque vous vous détendez autour de la piscine ou si vous souhaitez un après-midi de sommeil ou une sieste. Si vous n’utilisez pas le coffre-sécurisé fourni, vous pouvez invalider toute réclamation d’assurance que vous pourriez avoir.

En cas de vol, signalez-le à la police locale et informez votre représentant Villa Plus Villa. Assurez-vous d’obtenir un rapport de police couvrant l’incident ou la perte, afin de faire une réclamation sur votre assurance vacances. Veuillez noter qu’il faut parfois beaucoup de temps pour établir un rapport de police et que dans certaines résidences, vous aurez besoin de l’aide d’un traducteur professionnel pour lequel des frais s’appliqueront. Veuillez noter que nous n’offrons aucune compensation résultant d’activités de vol et n’acceptons aucune responsabilité pour ces questions.

Les enfants sont naturellement curieux de découvrir de nombreuses choses et de nombreux domaines. Assurez-vous que vos enfants ne sont jamais laissés sans surveillance et soyez particulièrement prudents avec les balcons, les piscines, les portes coulissantes et autres zones potentiellement dangereuses telles que les escaliers. Des barrières pour enfants sont disponibles gratuitement frais dans les villas individuelles. Veuillez demander à notre équipe de réservation si la villa que vous avez choisie peut être équipée d’une barrière pour enfant d’embarquement au moment de la réservation. Les parents sont responsables des actions de leurs enfants à tout moment.

Les règles routières sont différentes de celles du Royaume-Uni et nous vous demandons de faire preuve d’une attention particulière et de vous assurer que vous respectez les réglementations locales en tout temps.

Pour plus d’informations sur la destination que vous avez choisie et pour obtenir les derniers conseils de voyage, nous vous recommandons de vous adresser au Bureau des affaires étrangères, du Commonwealth et du développement (FCDO) à https://www.gov.uk/foreign-travel-advice.